Чарджбек (чарджбэк), chargeback - возвратный платеж на карту
Секреты возврата денег на карту

Как сделать чарджбек?


1
Мы каждый день используем пластиковые карты. Мы наконец-то оценили все выгоды их использования, и уже не представляем свой быт без них. Не нужно носить наличку и думать, как ее уберечь, не нужно терять время в очереди в кассу, чтобы оплатить рядовые услуги. Товары стали доступными в два клика, а границы между потребителями и поставщиками стерты навсегда.

Но у пластиковых карт есть еще одна весомая выгода, менее очевидная, однако превосходящая по значимости все перечисленные. Платеж, проведенный пластиковой картой, можно отозвать. Для возврата денег даже не понадобится согласие продавца. Конечно, для проведения подобной процедуры нужны законные основания. Вот о них и пойдет речь в нашей статье.

Как вернуть свои деньги, если продавец или поставщик услуг оказался мошенником и не выполнил свои обязательства. Юридические нюансы возврата. Этапы и все участники процедуры. Обо всем этом читайте подробнее…
Часть 1

Что такое чарджбек?

Чарджбек, отангл. charge — «оплата», back — «возвращать»
Процедура, о которой пойдет речь, называется чарджбек, от англ. charge — «оплата», back — «возвращать». Чарджбек гарантирует держателям пластиковых карт, что их платежи, также как и их личные средства, надежно защищены платежной системой.

Привычные нам платежные системы:

  • VISA
  • Master Card/MAESTRO
Каждая из них разрабатывает собственные правила работы с клиентами — регламенты, и основания для проведения чарджбека мы будем искать в них.
**** блок с изображениями регламентов Виза, МК, МИР. можно в виде 3х книг
До недавнего времени о возможности вернуть свои деньги с помощью чарджбек на территории рунета не писали и не говорили. Все потому что русскоязычного варианта регламента просто не существовало. Юристы конечно переводили отдельные части регламента для своих клиентов, но общего понимания собственных прав у потребителей услуг VISA и Master Card не сложилось.

Регламента на русском языке нет и сегодня, но информации о чарджбеке в сети уже предостаточно. Процедуру проводят самостоятельно, заказывают у юристов. Всю самую полную информацию мы разместили в этой статье.

Условия проведения чарджбека

Провести чарджбек можно, если в платеже участвовали все реквизиты банковской карты: имя держателя, срок действия, номер карты и CVV-код.

Обычно это:
  1. Расчеты в интернете, большинство покупок онлайн.
  2. Оплата через терминал, когда проводим картой через считывающее устройство.
В каких случаях можно инициировать чарджбек:

  1. Оплаченный товар не получен. Продавец не передает товар и не возвращает деньги. Конфликт зашел в тупик.
  2. Товар получен, но он не соответствует описанию. Расхождение по любому из пунктов описания может быть поводом вернуть деньги — качество материала, размер, внешний вид, вес, комплектация и т.д.
  3. Оплаченная услуга не оказана или оказана не в полном объеме. Факт отсутствия услуги доказать сложнее, чем отсутствие товара, но возможно. Особенно в случаях, когда потерпевших много — туроператор исчез с деньгами, проданы билеты на несостоявшийся тренинг.
  4. Деньги оплачены за услугу или товар, а продавец исчез с просторов интернета. Распространенный вид мошенничества онлайн.
  5. С карты списана сумма больше указанной, сумма списана несколько раз.
  6. Интернет инвестирование. Деньги переведены по реквизитам с целью получения прибыли, но после списания контроль над ними потерян — невозможно вернуть их обратно на карту из липовых личных кабинетов или торговых счетов
Ни один государственный Закон не защищает безопасность ваших платежей лучше чарджбека. В этой статье мы хотим донести все плюсы процедуры, а главное — простыми словами рассказать обо всех нюансах защиты своих прав. Дочитайте до конца и получите бесценную информацию.

2
Перейдем к юридическим аспектам чарджбека. Длительное время юристы не рассматривали возможность возврата денег от мошенников или просто недобросовестных поставщиков товаров и услуг, кроме как напрямую обратиться в суд. Верное решение, но только при наличии ответчика.

А как быть, если товар/услуга приобретались в интернете? А это сотни тысяч платежей ежегодно. Просто сказать — в следующий раз будьте внимательнее, не попадайтесь на уловки мошенников?
Часть 2
Чарджбек в правовом поле
Made on
Tilda