Вернем деньги, потерянные у брокеров!

Возврат по двум брокерам занял всего 64 дня. У клиента была длительная история переписки, требования разорвать договора и вернуть деньги. По счету даже не велась торговля, просто заблокировали аккаунт. Объяснений по поводу блокировки не предоставили, ссылаясь на технический сбой. Но для проведения чарджбека этого достаточно. В январе 2019 года деньги списались по первому заявлению.

Громко прогремевший в Пензе, Москве и Санкт-Петербурге ООО "Инвест Гарант". Их дело выведено на Федеральный уровень, организаторы заключены под стражу. В такой ситуации пострадавшие инвесторы верят в правосудие, однако суд не торопится выносить решение, а возвращать украденное тем более. Наш клиент не стал дожидаться суда, и 3 сентября мы подали чарджбек. Правильное решение, так как по Российскому законодательству вернуть деньги из оффшоров невозможно, для этого они туда и выводятся. А вот для платежной системы VISA границ нет, все банки мира подчиняются единому регламенту, и где в этот момент находятся мошенники - не имеет значения. Деньги на карту клиента были зачислены 11 октября.

Самый крупный возврат июня 2018 года: 1 487 984 рублей. Очень интересный случай: клиент к нам обратился с письменным ответом банка, о том, что процедуры чарджбек не существует. Письмо было подписано региональным руководителем и заверено мокрой печатью. После подключения наших специалистов делу дали ход, а руководитель был уволен. Некомпетентность в самых верхах банковской системы - распространенное препятствие при возврате денег от мошенников, но мы умеем с ней справляться.

Клиент ждал вывода средств из компании FTOCapital больше полугода. Он успешно прошел верификацию, отправил почтой подписанный договор и заполненное от руки заявление. Когда все объективные причины не выводить деньги у брокера закончились, телефоны менеджеров просто отключились, и они перестали выходить на связь. Документы на чарджбек были поданы в апреле, спустя месяц брокер объявился и стал настойчиво требовать забрать заявление. Причину не объяснял, так будет лучше всем и точка. Но процедура была проведена профессионально, поправка по счету прошла спустя 61 день. Когда чарджбек запущен, брокеру остается только наблюдать за автоматическим списание денег с его счетов.

Клиент переводил деньги нескольким брокерам на протяжении года. Заявление в банк было комплексным и требовало учета множества нюансов. В таких ситуациях банк старается уделить внимание одному из инцидентов, проигнорировав остальные. После подключения наших специалистов, банк рассмотрел каждое обращение. Деньги вернулись спустя 44 дня.

Клиент обратился к нам, когда до истечения срока опротестования оставалось 6 дней из 540. Мы несколько суток всей командой готовили документы и успели зарегистрировать обращение вовремя. Скорость не повлияла на качество, деньги вернулись на карту спустя 51 день.